从“优绩主义”开始谈新经济平台的商业道德

编者按：很多人往往将自己的成功归咎于自己的努力，忽视了运气的成分。在他们看来，他们的成就是 “智商+努力”  的结果。而大多人不幸的现状，需要自己负主要责任。这一观念造就了一部分人的傲慢，减少了既得利益者该尽的责任。

这篇文章虽以 “优绩主义” 为开头，但不多讨论既得利益者中部分人的傲慢和社会责任的缺失，而是讨论该主义下，以此牟利的商业所缺少的伦理道德。

学历引发的焦虑和催生的商业

先抛出一个问题： “我们通常定义的成功，是不是自己努力的结果，且理所应得的。”  和这个问题有关的现象是 “文凭武器化” 的盛行，很多人相信 “学历” 是本身 “努力+智商” 的成果。

当 “学历” 这个词所强调的社会意义和创造的社会价值，被越来越多人接受，很多机构遵守这一原则，将其加入员工选人标准。这一现象并不只发生在商业中，公益机构中也颇为常见。

随着学历成为一个人身份的代表，发展成一种“逐利”的工具，它为各个行业添加了一把“枷锁”，丧失了该有的初心。

一些商业公司进一步制造了这种冲突，强化了 “文凭武器化” 这一标签。

为了牟利，他们在宣传上噱头十足。一方面宣传学历的权威性，如全球排名高校；另一方面强调学历获取的便捷性，网课就能轻松拿证。

这一乱像近期更加剧烈。

在抖音等短视频平台上，直播推荐成人考试的教育机构随处可见。在直播间询问的人，也不在少数。

这种事态发展的背后，可看到的是，部分高校和企业丧失该有的德行。不可否认，成人教育确有自身存在的价值和意义。

但更多的现象是 “将 ‘学历’ 变为可“商品化——即一种可短频快获得的商品” 。值得思索的是，部分企业将 “短频快” 无耻的宣称为一种优势，抹黑了教育该有的意义。

在今天，提到这种现象，不仅有部分商品化学历的高校，以及打着教育口号的商人，为虎作伥的互联网平台/新经济平台，也逃脱不了关联。

除了商品化学历，对 “贷款” 进行美誉的广告也常在平台看到。

笔者做过一个实验，当在抖音搜索 “贷款” 二字时。之后刷短视频过程中，刷到贷款视频广告成为一种常态，这些广告的内容往往会美化贷款的合理性。

利用主动搜集的数据，为用户 “推荐定制化” 信息及广告，纵容此类企业在平台上泛滥，作为公众平台，都应该反思企业这类行为是否有为道德。

利润领先的互联网企业，也有 “卡点”  交作业的习惯

谈及信息的搜集，细心的用户会发觉，各类平台近期主动 “提醒” 。这和相关文件出台有关，但在相关法规未出台之前，鲜有或者几乎没有企业主动这样做。

用所收集的数据，进行牟利的企业很多。新兴的新经济平台，表现得更为彻底。从电商平台到新媒体平台，靠着用户的信息，通过算法为用户投放针对化的产品或内容。

这一行为似乎为用户提供了便利，但未经用户授权的情况下，或者无明确提醒下的遮掩式的授权，其实质上并不道德。

值得一提的是，在用户信息收集提醒上，苹果手机的举动在国内带来很大的影响。不少人认识到自己不止信息被使用，还时刻被监控、定位追踪。

不久前，滴滴事件引发的信息安全问题，几部门的调查结果还未进一步公布。但这其实敲响一记警钟，收集用户定位信息的平台不止滴滴一家。拥有上千万用户数据的企业，其本身需要兼具更大的社会责任。

其实除了苹果外，打开国外很多网站，在用户信息的收集和使用上，都有着非常清晰的提醒和界定。这点中国的互联网企业特别需要学习，而非等到国家在出台新法后，卡着点去改正。

以上提到的是，作为平台所应该遵守的基本道德，也期待更多平台，能起到示范作用。

数字公益化前，加强数字化道德和社会责任的学习

当下，新经济平台动则就拥有千万以上的用户，这时不作恶就是最大的行善。

虽然与平台生态紧密相关的数字化技术，除了利用创造商业利润，在解决社会问题上也发挥很大作用。

比如机构可以利用 “共享文档” 在突发公共事件应急下，与相关方协助解决受灾群众的问题，这一技术让更多普通人，以新的方式参与到救援中；利用互联网平台帮走失的人找到回家的路；通过检索社交媒体平台用户发布的动态，检索和分析有自杀倾向的用户，挽救其性命…

这样 “科技向善/数字化公益” 的例子有很多，之后会专门推送相关的专题分享。（以下视频号内容为部分数字化公益的案例，更多请关注视频号与公众号）

想进一步讨论的是，数字化公益虽然成为潮流，像腾讯、阿里、字节、美团等都在这方面已经有了大量案例。

但数字化公益更多呈现在具体社会问题的解决，但就其本身伦理缺失，如前文所描述的那样，行为选择所带来的恶，同样需要警惕。

当在 “共同富裕” 的趋势下，当企业只谈业务去创造的善时，忽视了自身业务所带来的恶，科技向善是一场自相矛盾的行为。

从用户数据收集、使用，到新经济商业利润的来源，都有不应该触碰该有的红线，如“学历武器化” 和 “贷款美誉化” 就是其一。

当然，我们反对这两者，并不是反对教育和贷款本身存在的正向价值。

像有些公益机构对农民进行职业教育；有些机构虽然也做贷款，但出发点是解决社会问题，帮助穷人脱贫，而不是鼓励贷款消费。

所以，回到数字化公益，在谈论企业公益前，不妨问问自己的初心和自己的行为，是否一致。

以“利润为中心”的时代，正在成为过去式，以“目的为中心 ” ，未来将会成为一种新的驱动企业发展和探索未来的新动能。

希望更多企业，特别是新兴的新经济平台，能完善自身的新经济平台伦理。让平台成为实现社会发展的一种助力而非阻力。

本文部分内容，参考自《精英的傲慢》一书，

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本公众号会持续发布《新经济平台的商业伦理与社会责任》这一议题内容，希望更为专业的人士加入讨论。

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