应对不确定，从业务侧看企业的社会价值创新—京津冀防汛救灾不同阶段企业业务参与快讯

暴雨之下的平原牵动着无数群众的群众的心，救援行动持续跟进、现金捐赠的数字不断累积，但上亿捐款能否及时、有效解决当下抗洪救灾的急？接受后的现金又如何有效使用？除了现金捐赠，企业和不同参与者还能做些什么？

随着突发公共事件的频发，我们越来越需要回应这个问题，并提炼社会中已经发生的创新参与方式，以寻找一种新共识，应对未来的不确定性。

在本次京津冀防汛救灾行动中，众多企业利用自身产品或技术等优势，以更新的形式、更快的连接多方力量，“应”货币数字无法解决的“急”，“救”捐赠资金难以触达的“灾”。

先声实验室 作为一家倡导企业应建立美好目的社会企业，希望通过这种方式，探寻企业利用商业手段参与应急救援的创新方式，通过企业对灾情的响应方式，我们更可以看到企业的担当，以及其存在于社会中被隐藏的社会价值。

此外我们也可以看到跨部门协作的重要性，企业、社会企业、公益组织、政府及来自社会的个人，通过有效的协作，对突发性事件及更多社会问题、环境问题的解决同等重要。

根据不完全统计，以下列出了部分企业救灾情况：（截至2023年9月11日12:00来自公益组织披露和公开渠道）

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宣布捐赠日期：2023-08-02

捐赠企业： 阿里巴巴

参与应急救灾的业务及方式：联动盒马、大润发 等针对受灾地区提供保供措施；淘宝平台上线水灾救灾项目，为中国乡村发展基金会、爱德基金会等公益组织开通公众募捐通道。  

灾后重建后续行动：淘宝和几百万消费者一起发起了一场“我为涿州买本书行动”。淘宝天猫紧急联合20个日用品牌，免费提供了价值近千万元的清洁物资，定向“空投”给涿州市民。手机淘宝APP搜索“温暖包计划”，0.01元即可为灾区认捐一份温暖包。

协作单位（人）：盒马、大润发等门店员工、中国乡村发展基金会、爱德基金会等公益组织、淘宝等 。

解决主要问题：利用线下生鲜门店支援紧急救援物资及救援团队，同时利用网络平台联合公益组织提供公众募捐通道。利用购物平台影响力为灾后重建工作提供大量清洁物资、家电物资以及灾后重建重建指引等帮助。  

宣布捐赠日期：2023-08-02

捐赠企业：修正药业集团

参与应急救灾的业务及方式：向房山区窦店镇捐赠1000箱矿泉水和救灾药品，总价值120万元；通过慈善基金会向河北等灾害严重地区捐赠了价值1200万元的物资；

灾后重建后续行动：经过物资的紧急调配，为灾区群众捐赠了包括炎立消胶囊、复方氨酚烷胺胶囊、乙醇消毒液等应急药品和物资。

协作单位（人）： 中华儿慈会、慈善基金会等

解决主要问题：利用自身产品，提供物资及相关救灾药品支持。 

宣布捐赠日期：2023-08-02

捐赠企业：三一集团

参与应急救灾的业务及方式：发挥自身特有优势，派出先遣队开展工程机械救援装备的部署，并在关键地点驻守了重型机械设备及经验丰富的操作手来应对突发情况。

灾后重建后续行动：与辽宁省应急管理厅共同签署《灾害事故应急救援联动工作机制》战略合作协议。整合“三一应急云平台”资源，针对辽宁省内重大突发事件和自然灾害情况，双方将快速响应、统一指挥、有效协同、联合救援。

协作单位（人）：三一基金会、平澜公益、福建省消防总队、辽宁省应急管理厅

解决主要问题：利用自身机械装备优势，在灾区协助清理障碍，转移救灾群众、抢修受灾道路等。应急平台的资源整合，与当地应急厅达成合作。 

宣布捐赠日期：2023-08-04

捐赠企业：九牧

参与应急救灾的业务及方式：捐赠百万物资；即日起至2023年12月31日，为受灾地区用户、各大公共场所提供全品牌卫浴产品免费上门检测和维修服务。

灾后重建后续行动：为晋江机场、泉州匹克国际中心等多地提供了免费的卫浴巡检和故障排查服务。

协作单位（人）：九牧集团救灾志愿服务队 

解决主要问题： 利用品牌自身优势业务，为卫浴受损的用户及公共场所提供清洁指导和维修，解决灾后重建清洁等问题。    

宣布捐赠日期：2023-08-03

捐赠企业：百度

参与应急救灾的业务及方式：联合各地交警与政府机构，及时通报各类道路交通实时信息，引导用户绕行、躲避积水和险情路段；联合应急管理部，上线全民预警“京津冀暴雨救援”专题，开启救援绿色通道。

灾后重建后续行动：联合甘肃临洮和甘肃大河科技公司，共同建设甘肃省首家县级智慧水利平台；与临洮水务局共同搭建了国内首个“人工智能防溺水应急救援体系”；以及水旱灾害防御智能化应用场景，做到防汛决策智慧化、调动精准化

协作单位（人）：百度地图、各地交警和政府机构 

解决主要问题：利用智能交通系统实时通报道路积水阻断等信息；利用人工智能帮助建设智慧水利平台、只能应急救援体系等。 

宣布捐赠日期：2023-08-02

捐赠企业：腾讯

参与应急救灾的业务及方式： -267名员工自发组成志愿团队配合专业救援队进行工作；为应急管理部“灾害应急救援救助平台”在河北的启用提供技术支持与保障。在公益平台开启募捐途径，已有15万人次爱心网友捐赠超360万元。

灾后重建后续行动：以《科技为公益创造更多可能》为题发布全员信，呼吁全员加入向善实践，倡导为公益行业输入技术资源与科技实力，坚持可持续的数字公益生态。

协作单位（人）：腾讯地图、腾讯公益、腾讯公益平台、全国网友

解决主要问题： -为应急管理部提供技术支持与保障；
-利用网络优势扩大灾害应急救援平台影响力。 

宣布捐赠日期：2023-08-02

捐赠企业：物美集团

参与应急救灾的业务及方式：7月31日，为保障列车受困乘客基本生活所需，为汛情受困乘客送去1900份物资。8月1日，物美继续联手陆航和警航，再次为汛情受灾乘客送去5000份物资。

灾后重建后续行动：将“移动超市”开进北京门头沟辖区内的9个社区，根据居民日常所需提供各类商品，全力以赴做好民生保障工作。

协作单位（人）：陆航、警航、员工、街道办、商务局

解决主要问题：利用新零售集团优势，提供空投保供及陆运保障，为受灾群众提供了大量基本生活物资  

宣布捐赠日期：2023-08-02

捐赠企业：贝壳

参与应急救灾的业务及方式：通过北京贝壳公益基金会捐赠800万元人民币，用于防汛救灾、困难救助及灾后重建等工作；组织线下门店全力参与应急支援和社会服务。

灾后重建后续行动：支持租房免佣金活动，提供义务服务，3天内帮助100个受灾家庭解决短时租房问题，缓解灾后重建及解决居民灾后安置难题。

协作单位（人）：线下门店员工、北京贝壳公益基金会等

解决主要问题：利用线下门店解决防汛救灾支援、紧急社区服务以及居民灾后安置难题。

宣布捐赠日期：2023-08-02 

捐赠企业：京东

参与应急救灾的业务及方式：宣布捐赠3000万元物资驰援防汛救灾；组织当地快递小哥将部分应急物资直接送达急需救援的老人、儿童和急重病人手中；紧急调配物流无人机在当地政府安排下参与救援工作。

灾后重建后续行动：联合爱心品牌将4000多件急救包等物资通过北京残疾人福利基金会捐赠给转移安置的残疾人；京东健康互联网医院紧急为受灾地区用户开启免费在线问诊服务

协作单位（人）：京东集团公益基金会、京东物流、快递小哥、北京残疾人福利基金会等

解决主要问题：利用物流优势支援灾区应急生活物资送达；利用各大业务板块优势为受灾地区提供科技、医疗等帮助。

宣布捐赠日期：2023-07-21

捐赠企业：北汽集团

参与应急救灾的业务及方式：紧急调动重卡、中轻卡、皮卡、智蓝新能源等救援车辆，奔赴前线，全力救援；集结车主爱心力量，满载紧急救援物资赶赴现场；京津冀地区车主免费享“6大守护权益”，包括免费救援、维修工时配件专属折扣、免费取送车、车辆免检、车辆深度清洁、杀菌消毒等

灾后重建后续行动：推出针对损毁与涉水车辆的专属优惠政策，提供车辆换购、金融及售后等多方面服务。

协作单位（人）：旗下极狐汽车、福田汽车、北京现代、北京汽车等多品牌；车主爱心力量

解决主要问题：免费救援、车辆免检等关怀服务；迅速调动大批拖车、重卡等救援车辆满载紧急救援物资赶赴灾区。 

宣布捐赠日期：2023-08-04

捐赠企业：大北农

参与应急救灾的业务及方式：捐赠大北农消毒剂、饲料、动保、肥料等物资及现金助力抗灾救灾，总价值计1亿元，其中公司捐赠8000万元，员工自发捐赠2000万元。

灾后重建后续行动：通过以下六个方面：提供消毒剂、种子、化肥与饲料物资；助力三城村肉牛恢复生产；支援贫困区道路建设；重点扶持乡村振兴示范村；开展助学和教育帮扶；帮助农大涿州实验场恢复建设等落实物资和现金捐赠，助力受灾地区农牧渔业恢复⽣产。

协作单位（人）：员工

解决主要问题：为农牧渔业灾情救助及灾后恢复发展提供专业帮助。 

宣布捐赠日期：2023-08-02

捐赠企业：拼多多

参与应急救灾的业务及方式：向中华慈善总会捐赠3000万元，用于抢险救灾，采购物资和救援设备。

灾后重建后续行动：8月11日发布《积极维护防汛救灾网络秩序倡议书》，维护网络秩序。

协作单位（人）：中华慈善总会等

解决主要问题：利用网络平台维护网络秩序，传递真实信息给真实的助灾者和受灾者。

宣布捐赠日期：2023-07-31

捐赠企业：新浪微博

参与应急救灾的业务及方式：启动京津冀暴雨互助超话，开启求助通道；发布气象预警预报等信息，上线公益项目，发布一线救灾进展、分享应急科普安全知识、实时报道灾区情况；捐赠1000万元，用于支援京津冀等地暴雨灾害的救助和灾后重建。

灾后重建后续行动：开展“扬帆驰援京津冀洪灾行动”，提供了多种消杀物资、生活用品等。

协作单位（人）：政务官微、公益机构、V救援联盟、民间救援队、网络平台群众、多家公益机构

解决主要问题：充分发挥互联网平台链接作用，救助受困群众，助力灾后重建；整合各方媒体资源，传达安全知识及救灾进度等

宣布捐赠日期：2023-08-02

捐赠企业：字节跳动

参与应急救灾的业务及方式：捐赠1亿元，驰援京津冀闽等受灾地区。开通#暴雨互助帮忙#通道，方便受灾用户求助。上线中华社会救助基金会“备在灾前 救在一线”等14个公益项目，为受灾地区筹款。

灾后重建后续行动：共推出以下几项计划促进灾后重建：1.益校计划：联合中国教育发展基金会发起“益校计划”，用于支持灾区8所学校进行灾后修缮和恢复重建；员工向受灾严重的北京市房山区夏村小学发起捐款，为学校师生提供课桌椅及其他重建物资购买。
2.银杏家园：捐助300万元，将为灾区老人建设15个“银杏家园”站点，为老人开展助餐、助娱、反诈骗等活动。

3.助力残疾人家庭及机构灾后重建：捐助100万元，用于对受灾严重地区的残疾人家庭及助残服务机构（场所）进行房屋修缮或受灾物资采买。
4.以工代赈及产业帮扶：开展“以工代赈”公益项目，通过发放补助的方式，缓解村民灾后误工、没有收入等困难境况；捐赠500万元，与中国乡村发展基金会开展“产业帮扶”公益项目，用于支持灾后农产品生产销售。

协作单位（人）：抖音、今日头条、字节跳动公益平台、中华社会救助基金会、中国乡村发展基金会等各类公益基金会、网络平台热心群众、字节跳动员工

解决主要问题：利用网络平台优势及影响力，开通暴雨互助帮忙通道，方便受灾地区群众求助；针对学生、老人等不同弱势群体提供切实的灾后重建帮助。    

宣布捐赠日期：2023-08-03 

捐赠企业：艾力泰尔

参与应急救灾的业务及方式：针对城市内涝问题，打造软硬一体的“城市防洪抗涝预警解决方案”，实现了雨前预报、城区水系调度、内涝预警、应急指挥调度、灾害损失分析、雨后总结评估等功能。

灾后重建后续行动：作为水利信息化综合解决方案提供商，艾力泰尔提供遥测统一接收平台、洪水预报系统、水库预报调度系统、防洪四预系统、水情分析系统、水情会商系统、智慧运维站网管理系统，全方位持续助力防汛抗旱救灾各项工作。

解决主要问题：利用科技优势，积极践行科技防汛使命，协助相关机构完成灾前预警及灾后重建的科技及绝方案。    

宣布捐赠日期：2023-07-31

捐赠企业：兵器工业集团

参与应急救灾的业务及方式：紧急抽调30余台北斗三号短报文手持通信终端，有效补充地面移动通信网络，满足应急通信、搜救等服务需求；主动开放职工俱乐部作为临时安置点，并提供饮水和用电保障，组织人员有序转移安置居民；组织消防人员全面配合社区，利用高压水枪等设备集中冲刷清洗路面，防止病媒滋生等次生灾害

协作单位（人）：员工、属地社区、当地应急管理局等单位

解决主要问题：解决应急通讯、搜索救援的地面网络通讯问题。  

宣布捐赠日期：2023-08-03

捐赠企业：长城汽车

参与应急救灾的业务及方式：对多地受灾用户推出24小时救援、免费检测、维保优惠、延时维保、高效理赔、全车消毒等“六大爱心关怀服务”；多个官方俱乐部车主参与救援，转移受困群众3500余次，并捐赠价值25万余元物资。

协作单位（人）：旗下多品牌及多个车友会、车友俱乐部。

解决主要问题：提供专业范围内针对车辆的“六大爱心关怀服务”；车友会等组织迅速响应参与救援工作。

宣布捐赠日期：2023-07-31

捐赠企业：顶新集团

参与应急救灾的业务及方式： 捐赠的饮用水、方便面、面包饼干等近1047箱，价值4.5万元。

协作单位（人）：市台办、区台办、顶新集团公益基金会 

解决主要问题：利用自身产品，整合旗下多家食品公司自营产品，解决灾区群众用餐及饮水问题。   　      

宣布捐赠日期：2023-07-31 

捐赠企业：滴滴

参与应急救灾的业务及方式：派出多名滴滴司机师傅组成、经过专业培训的“滴滴公益救援队”陆续参与到各地救灾工作中。

协作单位（人）：滴滴司机师傅组成的“滴滴公益救援队” 

解决主要问题：提供专业培训，帮助转移受困人群、参与搜救和救灾工作

宣布捐赠日期：2023-07-31

捐赠企业：高德 

参与应急救灾的业务及方式：与相关部门合作，上线实时“道路积水阻断”交通信息功能，帮助用户绕行避开积水险情路段。

协作单位（人）：相关交通管理部门

解决主要问题：上线积水地图，提醒车主安全驾驶，传导科学的涉水途径。

宣布捐赠日期：2023-08-03

捐赠企业：快手

参与应急救灾的业务及方式：捐赠1000万元，用于京津冀地区的抗汛紧急救助、灾后重建和复工复产等；紧急开通了《京津冀暴雨求助通道》，受困群众可在线提交求助需求，求助信息会第一时间提交给相关部门，帮助解决实际问题。

协作单位（人）：网络平台群众、多家公益机构

解决主要问题： 利用互联网开通线上求助通道提供快速响应及相关帮助。

宣布捐赠日期：2023-08-06

捐赠企业： 联合飞机集团

参与应急救灾的业务及方式：紧急组成救援队，将无人直升机和多旋翼无人机送往灾区，承担物资运输、现场监测、通信中继等救援任务。

协作单位（人）：  集团工作人员组成的救援队、各地区救援队及消防队

解决主要问题：联合飞机将利用无人机空中优势，做好汛情侦察、通信保障、物资投送等工作。  

宣布捐赠日期：2023-08-02 

捐赠企业：理想汽车

参与应急救灾的业务及方式：向北京市慈善协会捐款2000万元，用于灾后道路、桥梁、校园、家园等基础设施的修缮，以及困难家庭救助等领域的工作；推出极端天气用户关怀计划，对受台风及强降雨影响的用户们提供用车保驾护航；总结了暴雨天行车及车辆泡水注意事项，还有夏季用车指南，为大家提供帮助。

协作单位（人）：北京市慈善协会

解决主要问题：提供极端天气用户关怀计划；普及暴雨天行车及车辆泡水注意事项，用专业知识对受台风及强降雨影响的用户们提供更多的帮助。

宣布捐赠日期：2023-08-03

捐赠企业：蚂蚁集团

参与应急救灾的业务及方式：通过“蚂蚁公益基金会”向北京、河北两地捐款 2000 万元人民币，为防汛救灾工作尽一份力；在支付宝公益平台上线“应急救灾专区”，为多家公益机构的 10 余个防汛救灾项目开辟筹款通道；支付宝为京津冀车主开设出行服务专区，提供暴雨天气安全出行指引、道路救援、故障查询等服务入口。

协作单位（人）：蚂蚁公益基金会及相关公益机构

解决主要问题：利用网络公益平台提供公众捐款渠道，且提供多个信息查询、安全指引等服务入口 

宣布捐赠日期：2023-08-02 

捐赠企业：梅赛德斯-奔驰

参与应急救灾的业务及方式：捐赠“应急关爱包”，包含雨具、应急光源、消毒用具等防汛必备物资，以及水和食品等生活必需品。

协作单位（人）：各经销商、梅赛德斯-奔驰星愿基金、中国青少年发展基金会、青年志愿者及工作人员

解决主要问题：及时捐赠“应急关爱包”，为汛情严重区域一线工作人员提供后备支持。 

宣布捐赠日期：2023-08-03

捐赠企业：蜜雪冰城

参与应急救灾的业务及方式：向北京、河北两地慈善机构捐赠1000万元；从就近仓库调拨47000箱瓶装水发往受灾地区；对所有受灾门店提供多项费用减免政策。

协作单位（人）：相关慈善机构

解决主要问题：提供物资捐助及相关门店费用减免支持。    

宣布捐赠日期：2023-07-31

捐赠企业：千方科技

参与应急救灾的业务及方式：基于重大突发事件对路网的影响分析技术，利用互联网移动位置数据、货运车联网数据、视频数据、交通事件等多源异构交通大数据，识别受降水影响的受阻路段、绕行路段以及拥堵增加路段。

解决主要问题：利用互联网数据，协助交通部门路网恢复。    

宣布捐赠日期：2023-08-03

捐赠企业： 顺丰

参与应急救灾的业务及方式：捐赠1000万元，为受灾区域提供紧缺物资、生活安置等应急需求；紧急调拨了20台救援车辆，装载60余吨矿泉水和食品等物资发放给受灾民众；

协作单位（人）： 顺丰公益、当地员工、当地红十字会

解决主要问题：充分利用运营网络和供应链优势，为受灾地区提供紧急救援，解决物资紧缺、生活安置等应急需求。

宣布捐赠日期：2023-08-01 

捐赠企业：天津盈越建筑工程有限公司

参与应急救灾的业务及方式：组织人员前往中泓故道与京杭大运河交界处开展灌沙、固堤工作，协助群众撤离任务。

协作单位（人）：员工

解决主要问题：利用项目及业务优势，解决灾区固堤抗洪工作，顺利扛住了第一波洪峰。

宣布捐赠日期：2023-08-02 

捐赠企业：网易

参与应急救灾的业务及方式：捐赠500万元现金，以及价值500万元的应急物资，用于支持当地紧急救灾等工作开展；捐赠20万件网易严选手电筒、纯净水、方便食品等救灾应急物资发往灾区一线。

协作单位（人）：网易公益基金会、网易严选等

解决主要问题：利用自营产品库存，将可用的救灾应急物资调往灾区。  

宣布捐赠日期：2023-07-31 

捐赠企业：亚信科技

参与应急救灾的业务及方式：通过持续优化数据口径和分析模型，实现对人员转移、人员回流、基站退服等场景的数据统计，助力灾情分析和应急物资调配等工作。 

解决主要问题：科技防汛，助力灾情分析及物资调配 

宣布捐赠日期：2023-07-31

捐赠企业：中航智

参与应急救灾的业务及方式： 调用多种无人机承担物资运输、现场监测、通讯中继等救援任务。

解决主要问题：利用无人机等技术，承担物资运输、现场监测、通讯中继等救援任务 　    　      

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