胖东来董事长说他成功模式不可以复制【问道胖东来良知商学】？
胖东来董事长于东来曾表示他的成功模式可以复制，但最近突然于东来又明确说他的胖东来模式又不可复制！阳民与其他企业家们也都纳闷了，胖东来模式究竟能不能复制呢？市面上畅销的很多企业或企业家为书名的大作，都强调他的模式可以复制，原因就是让大家买他们的书，不然“不可复制的话”买他们书干什么呢？！他们的书卖给谁呢？今天阳民从经济学与管理学角度看看胖东来模式的门道，看完门道后各位企业家就知道胖东来模式究竟是否可以复制了？！
第一，企业经营哲学思想渊源的可复制性，于东来一再强调他的经营哲学来自于老子思想和王阳明学说，尤其是他强调了知行合一与致良知，呵呵，这能不能复制呢？阳民斩钉截铁地说，当然可以复制，但是，条件是你得真学老子思想，得真知行合一，言行一致，不要口头上说美国崩溃厉害了我的中国，却实际上去美国买地买房将老婆孩子都送到美国去，高管不傻，员工不傻，消费者不傻，当自己言行不一、知行不一之后，你所说的一切陈词滥高调都毫无价值。
第二、类血缘信任的可借鉴性，胖东来模式的最大成功的本质是“类血缘信任里嵌入了道德规则”，所以，于东来常常挂在嘴边的就是把高管员工当兄弟，因此，他密切关注员工的成长与福利，将胖东来95%的利润全部分给员工，真把员工当家人，并且强调企业与员工共同发展和富裕，这种“类血缘信任嵌入道德规则”当然具有可复制性，其他企业可以学习胖东来如何通过激励措施提高员工的归属感和责任感，从而增强企业的凝聚力和竞争力。当然，要把95%的利润发给员工，确实很多企业家有些舍不得，呵呵，如果舍不得的话，那不是不可复制，而是不愿意复制，这是两码事。另外还有些企业家如强东虽然也说“员工就是兄弟，但不努力工作的员工就不是他的兄弟”，呵呵，这就太扯了，呵呵呵。
第三，顾客至上的服务理念可复制性，胖东来以真诚的态度和细致的服务赢得了消费者的信赖，这种以顾客为中心的服务理念也是零售行业的核心之一，其他企业当然可以借鉴胖东来的做法，提升服务质量，满足消费者的需求，所以，这种经营理念是普遍适用的，任何企业不仅可以复制，还是应该甚至必须复制。
第四，胖东来坚持直采与高质量商品模式确保了商品质量和口感，一方面通过剪掉中间商直接把利润分给生产者和消费者，另一方面又把控了中间环节可能被掉包的可能性等，阳民认为，很多企业，尤其是商业企业如丹尼斯等完全可以学习胖东来，建立严格的商品质量监管体系，从源头上把控商品质量，赢得消费者的信任，这里胖东来成功模式的关键是两个：一是直采，二是物流自营，这种关系老百姓食品安全的东西，千万不要偷奸耍滑，一定要商品直采和物流自营。
第五，胖东来的业务涵盖了超市、百货商场、电影院、药房、购物中心等多个领域，实现了多元化经营。实际上，很多商业企业也完全可以根据拓展业务范围，实现多元化经营，以满足不同消费者的需求，从而锁定消费者的行程。
第六，胖东来的成功与其创始人于东来深入骨髓的真诚、朴实和家国情怀密不可分，这种情怀是长时间积累和沉淀的结果，虽然表面上难以被其他企业轻易模仿，但是，通过老子思想和王阳明学说是可以慢慢渗透的，因此，在阳民看来，也是可以复制的，不然我们开设《商业伦理》MBA课程干什么用呢？！
第七，无为而治且责任下移，阳民认为，这恰恰是胖东来成功之处，也是他借用老子思想的根本点所在。胖东来允许基层员工根据实际情况灵活处理各种问题，这当然需要胖东来员工具备较高的自主性和责任感，同时也需要企业在制度上给予充分的授权和信任。当然，与之配套的是胖东来采用扁平化的管理模式，减少层级，提高效率。阳民管理学课程专门讲过了在数字经济时代，通过扁平化及责任下移，既大幅度降低成本，又俘获了员工信任并培养了员工能力，一举两得。其他企业当然也可以模仿学习，这本来就是当前几乎所有管理学课程必讲的A+知识点，阳民下学期的管理学专英课也会讲这个问题，欢迎关注也欢迎与阳民共同讨论：Fairtown@PKU.org.cn